Обязанности управляющей компании в сфере жкх по содержанию и ремонту: за что отвечает ук в деле обслуживания домов и куда можно обращаться с жалобами?

Немногие жители задумываются о том, из чего состоят обязанности управляющей компании. Граждане даже не подозревают о необходимости заключать специальные договора с этим участником рынка. Из-за этого отсутствует контроль над деятельностью организаций и обязанности не выполняются должным образом.

Общие сведения

Любые управляющие компании создаются при получении согласия от самих жильцов, либо по их собственной инициативе. 

Но некоторые участники рынка самостоятельно принимают под свой контроль дома, стараясь расширить сферу обслуживания. Легитимность, прозрачность и открытость – главные требования к деятельности любой такой компании.

Чем регулируется деятельность УК?

К основным регламентирующим актам можно отнести:

  • Постановление Правительства № 75 от 2006 года.
  • ФЗ № 210.
  • Гражданский Кодекс РФ, статьи 683-688, 288-293, 209-217.
  • Жилищный Кодекс РФ. Внимания заслуживают статьи 154-157, 161-165.

Любые решения, связанные с деятельностью управляющих компаний, должны приниматься на общем собрании собственников. Перед проведением собрания представители активной группы внимательно изучают уставную, учредительную документацию компании. Документы оформляются в соответствии с требованиями для ООО.

Отдельно разрабатывается план проведения собрания и вопросы, входящие в повестку. Голосование проводится за признание управляющего статуса учредителей. Согласие скрепляется подписанием договора.

Голосование может проводиться в открытой, либо закрытой форме. Договор составляется с учётом решений, которые были приняты раньше.

Обязанности управляющей компании многоквартирных домов

Главное – чтобы описанные в договоре обязанности выполнялись неукоснительно. Иначе жильцы имеют право расторгать договор либо использовать штрафные санкции. Для этого составляется жалоба в адрес прокуратуры.

Поставка коммунальных услуг

Управляющая компания обязана поставлять качественные коммунальные услуги. Для этого заключается договор с организациями, занимающимися поставкой ресурсов. Остаётся следить за своевременными расчётами по их использованию, качественной и бесперебойной работой.

Ремонтные работы

Обязанность должна быть описана в соглашении по управлению. 161 статья Жилищного Кодекса так же содержит ссылки на данное понятие.

У любой УК присутствует обязанность сохранить состояние конкретного объекта недвижимости, способствовать улучшению его характеристик.

Данный пункт предполагает:

  • Сохранение безопасности, надёжности дома.
  • Организация проведения ремонтных работ.
  • Контроль своевременной оплаты.
  • Контроль предоставления коммунальных услуг.

Обслуживание придомовой территории

Сюда входят работы по улучшению и озеленению, уборке территории. Регламентирующим документом обычно становится соглашение с жильцами по обслуживанию.

Другие направления

Есть и другие направления деятельности, за которые отвечает УК:

  1. Организация технического контроля. Необходимо следить за тем, насколько качественно работает оборудование, включая и используемые приборы учёта. Система коммуникаций так же требует постоянного отслеживания. Отдельно выполняются работы, направленные на сохранение соответствующего состояния.
  2. Проведение перерасчётов. Это больше право, нежели обязанность управляющей компании. Но тарифы и стоимость оказываемых услуг время от времени должны меняться.
  3. Обеспечение в финансовом плане. Обычно источником финансирования выступают жильцы. Они сдают средства на то, чтобы все работы проводились своевременно.

Содержание общедомового имущества

Имущество дома предполагает наличие следующих компонентов:

  • Земельные участки, объекты озеленения и благоустройства под домом, рядом с ним.
  • Оборудование, задействованное при обслуживании.
  • Подвалы вместе с техническим оборудованием, которое располагается внутри. То же относится к техническим коридорам, подсобным строениям.
  • Лестницы и лестничные площадки вместе с лифтовыми шахтами.
  • Крыши и чердаки, пожарные лестницы, технические этажи.

Постановка имущества дома на баланс должна присутствовать в качестве отдельного пункта. Общее имущество должно содержаться в соответствующем состоянии.

Если возникает необходимость, к работе привлекаются специалисты по обслуживанию. На собственников квартир возлагают возмещение расходов, связанных с территорией.

Правила ремонта в многоквартирном доме

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту: за что отвечает УК в деле обслуживания домов и куда можно обращаться с жалобами?

Как узнать, кому принадлежит земля под многоквартирным домом? Смотрите тут.

Какие права?

В связи с контролирующими, инспектирующими функциями управляющим компаниям делегируются не только права, но и определённые обязанности.

У организаций имеются следующие права:

  1. Выставление требований по полному возмещению ущерба, если признано, что в нём виноваты сами жильцы, либо исполнители.
  2. Инспектирование коммунальных услуг, оплата которых требуется от жильцов. Для этого проверяют функционирующие приборы учёта, пересчитывают начисления, ограничивают должников в получении услуг.
  3. Использование резервных средств, если необходимо провести восстановительные работы.
  4. Взыскание долгов с собственников жилья.
  5. Информирование контролирующих органов относительно незаконных перепланировок, других подобных нарушений.

Главное – чтобы при реализации прав не игнорировались интересы самих жильцов. Решения должны быть компромиссными.

ТСЖ может оформлять участки по собственному усмотрению. Для нужд самой компании и её подрядчиков допускается занимать любые подсобные помещения. То же касается подвалов. Главное – чтобы не нарушалась техника безопасности.

Как организуется работа?

Существует всего два варианта, согласно которым управляющие компании могут организовывать свою работу:

  1. Первый – когда фактически в состав компании входят руководители, группы менеджеров. Именно они отслеживают текущие проблемы, принимают по ним определённые решения. Сторонние организации привлекаются для выполнения самих работ, решения каких-либо проблем.
  2. Второй предполагает, что сама организация в полном объёме принимает на себя обязанности, связанные с обслуживанием и управлением, эксплуатацией.

При втором варианте требуется использование более широкое круга рабочих. Не обойтись без использования техники, оборудования. При этом сами работы подвергаются тщательному контролю.

Заключение договора

Документ по управлению заключается лишь с теми компаниями, которые получили официальную лицензию для осуществления своей деятельности.

Иначе считается, что организация не соответствует требованиям, установленным на законодательном уровне. Право на составление соглашений с жильцами исчезает. При оформлении документа должны присутствовать все жильцы дома.

Наличие документов предполагает, что УК берёт обязанности по:

  1. Выполнению работы в срок, при наличии установленной платы.
  2. Проведение ремонта, обеспечение содержание общей собственности.
  3. Предоставлению коммунальных услуг.
  4. Проведению другой управленческой деятельностью.

Сам список услуг подробно описывается в тексте соглашения. Начать выполнение обязанностей компания должна не позднее, чем через месяц после подписания документа. Но можно указать и другие сроки.

За месяц до окончания срока действия договора документы передаются другой компании, которая была выбрана. Имеется обязанность по предоставлению жильцам регулярных учётов относительно осуществляемой деятельности.

Образец договора с управляющей компанией здесь.

Отчётность перед жильцами

Положения Жилищного Кодекса РФ подробно описывают, как компания должна отчитываться перед собственниками. Такие документы обычно оформляются ежегодно и должны быть предоставлены до окончания первого квартала в году, следующем за отчётным. Но порядок и сроки могут меняться в самих соглашениях между сторонами.

Важно составлять всесторонние и комплексные документы, охватывающие все необходимые вопросы. В нём присутствует описание всех основных показателей, связанных с деятельностью компании. Обязательно включение в состав плана работ на следующий год.

Образец отчета управляющей компании перед собственниками здесь.

Как собственники могут контролировать УК?

У жильцов есть право осуществлять контроль по следующим направлениям деятельности:

  • Качество и своевременность услуг, описываемых договором.
  • Полноту выполняемой работы.
  • Объём выполняемых обязанностей.

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту: за что отвечает УК в деле обслуживания домов и куда можно обращаться с жалобами?

Какая ответственность за незаконную перепланировку нежилого помещения в многоквартирном доме? Информация здесь.

Какой порядок проведения общего собрания собственников многоквартирного дома? Подробности в этой статье.

Что делать, если не выполняет свои обязанности?

Правила оказания коммунальных услуг описывают не только предоставление самих услуг, но и ответственность в случае нарушения установленных требований.

Существуют определённые санкции, накладываемые в случае выявления нарушений:

  • Штраф до 50 тысяч рублей при халатном отношении к имуществу собственников.
  • Штраф 10 тысяч рублей, если выявляется несоблюдение норм по подаче ресурсов.
  • Штрафные санкции до 200 тысяч рублей применяются при нарушении требований противопожарной безопасности.

У работы управляющих компаний множество нюансов и тонкостей. С ними рекомендуется ознакомиться до того, как будет подписан документ. Сами жильцы должны иметь чёткое представление о том, как происходит весь процесс. Только в этом случае будут оказаны услуги в полном объёме, с сохранением надлежащего качества.

На видео о деятельности УК

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

  2. Позвоните на горячую линию:

    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28
    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Что такое управляющая компания?

  • Управляющей компанией является юридическое лицо.
  • Основная деятельность таких организаций– это оказание услуг по управлению многоквартирными домами
  • , содержанию общедомового имущества, организации бесперебойного оснащения необходимыми ресурсами и поддержанию надлежащего уровня технического и санитарного состояния.

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту: за что отвечает УК в деле обслуживания домов и куда можно обращаться с жалобами?

  • управляющие;
  • гибридные;
  • эксплуатационные.

Управляющие организации самостоятельно занимаются только управлением и содержанием общедомового имущества. Для технического и санитарного содержания, а также оказания коммунальных услуг жильцам ими привлекаются сторонние организации и лица на договорной основе.

Гибридные компании самостоятельно осуществляют управление, эксплуатацию, обеспечивают надлежащее санитарное и техническое состояние, оказывают коммунальные и иные услуги.

Эксплуатационные работают на основании договора подряда, заключенного непосредственно с собственниками квартир или с ТСЖ в лице правления или председателя. Они оказывают услуги по эксплуатации, а также техническому и санитарному содержанию многоквартирного дома.

Чем регламентируется работа УК?

Список нормативных актов, регламентирующих и регулирующих работу управляющих организаций достаточно обширен.

Основные из них:

  1. Самым главным регламентирующим документом является Жилищный кодекс РФ.
  2. Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту: за что отвечает УК в деле обслуживания домов и куда можно обращаться с жалобами?Федеральный закон №210-ФЗ от 30.12.2004 «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».
  3. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Источник: https://urist-dmitri.ru/kakie-obyazannosti-prinimaet-na-sebya-uk-pri-obsluzhivanii-mnogokvartirnogo-doma/

Что входит в обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ — Право ВСЕМ

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту: за что отвечает УК в деле обслуживания домов и куда можно обращаться с жалобами?

Стандартно используемая формулировка “услуги по содержанию, ремонту жилых помещений» фактически включает в себя весьма обширный перечень услуг и работ.

Знание обязанностей УК – это необходимый багаж знаний практически для каждого жильца многоквартирного дома, позволяющий в полной мере реализовывать свои права и отстаивать интересы при некачественном оказании услуг.

Именно неосведомленность собственников жилья, как правило, становится причиной неполного или некачественного выполнения недобросовестными управляющими компаниями своих обязательств.

Поэтому сегодня нередки ситуации, когда между жильцами и УК возникают правовые конфликты из-за недопонимания собственников жилья, куда же тратятся их финансы, регулярно перечисляемые в адрес организации, которая осуществляет управление их домом.

Во избежание подобных вопросов и конфликтов собственникам жилья желательно чётко понимать, что конкретно включается в термин “управление домом” и понятие “содержание жилья”. Также не лишними буду знания о том, каким образом возможно проконтролировать исполнение обязательств УК в сфере ЖКХ.

Читайте также:  Заявление на аварийное жилье: список документов, если дом признан ветхим, характеристика и правила его составления

Правовое регулирование

Деятельность управляющих организаций регламентируется, прежде всего, российским Жилищным кодексом. Кроме того, в рассматриваемой нормативной сфере действуют Федеральный закон, посвященный основам регулирования тарифов компаний коммунального комплекса, а также различные подзаконные нормативные акты Правительства РФ и полномочных госструктур.

Согласно нормам права, базовая деятельность управляющих организаций состоит:

    в оказании услуг по управлению многоквартирными жилыми домами; в содержании общедомового имущества ; в организации бесперебойного получения домовладениями необходимых ресурсов; в поддержании надлежащего уровня санитарного и технического состояния дома.

Обязанности управляющей организации

  • Все обязательства управляющих организаций по содержанию многоквартирного жилья возможно поделить на две категории:
  • Услуги, касающиеся эксплуатации дома и осуществления требуемых ремонтных работ; Организационно-управленческие услуги.
  • К первой категории относятся:
    обеспечение требований и норм пожарной и общей безопасности граждан, проживающих в многоквартирном доме; регулярная проверка общедомовых имущественных ценностей в целях выявления их повреждений и необходимости ремонта. Как привило, полный осмотр общедомового имущества выполняется дважды в год и предполагает комплексный осмотр здания, начиная от фундамента дома и заканчивая его крышей. Чаще всего УК проводят подобную профилактическая проверку перед началом и после завершения ежегодного отопительного сезона; работы по выполнению текущих ремонтных мероприятий в отношении самого дома и общедомового имущества в целях поддержания их надлежащего состояния; проведение ремонтных мероприятий по улучшению параметров и эксплуатационных характеристик здания (по мере необходимости); подготовительные мероприятия, требуемые для подготовки жилого дома к холодному периоду; ликвидация разноплановых аварийных ситуаций в доме и устранение их последствий; поддержание бесперебойного состояния всех существующих сетей и коммуникационных систем внутри дома; обеспечение чистоты в домовых подъездах, проведение их регулярной уборки и санитарной обработки; благоустройство придомовых территорий, включая работы по их озеленению; своевременный вывоз мусора и прочих ТБО; обеспечение монтажа общедомовых учётных приборов и их корректной эксплуатации; принятие мер для наиболее рационального и эффективного расходования энергоресурсов и понижения трат жильцов на коммунальные услуги.

Услуги УК организационно-управленческого характера включают:

    обеспечение и контроль своевременной оплаты жильцами дома всех начисляемых жилищно-коммунальных платежей; выявление в рамках контролирующих мероприятий недобросовестных жильцов либо злостных неплательщиков, либо граждан, использующих поставляемые ресурсы (воду, электричество и др.) в обход устанавливаемых учетных приспособлений; взаимодействие с компаниями, отвечающими за предоставление коммунальных услуг, а также контроль должного качества данных услуг; сохранение технической и другой документации многоквартирного домовладения в целях обеспечения её целостности; учёт жильцов дома, включая граждан, живущих в квартирах на основании соглашения найма жилых помещений; организация общедомовых собраний жильцов с предоставлением управляющей компанией отчёта о проделанной работе. Подобные общедомовые собрания должны организовываться не реже раза в год; оперативное доведение до собственников жилья новых тарифов на коммунально-эксплуатационные услуги.

Права управляющей организации

В свою очередь, организация, осуществляющая управление многоквартирным домовладением, вправе:

Требовать от собственников жилья своевременной, полной оплаты всех предоставленных эксплуатационно-коммунальных услуг, и при нарушении плательщиками сроков платежей выставлять пени; Потребовать от жильцов в заранее обговорённое время предоставить доступ в квартиру специалистам аварийных или эксплуатационных служб в целях осмотра и проверки коммуникационных систем и, при необходимости, осуществления их ремонта; Проверять не реже раза в полугодие корректность и достоверность передаваемых жильцами показаний, снимаемых с приборов учёта разных ресурсов; В ситуациях, не противоречащих российскому законодательству, ограничивать проживающих в доме граждан в коммунальных услугах и предоставляемых ресурсах; Руководствуясь Законом о защите персональных данных граждан, привлекать для выполнения расчётов коммунальных платежей, распечатки квитанций и их доставки до конечных потребителей сотрудников из сторонних компаний; Реализовывать другие права в рамках действующего законодательства.

Организация работы управляющей организации

На практике управляющими компаниями применяются сегодня два основных варианта организации деятельности по обслуживанию многоквартирного жилья и его управлению.

УК, избравшие первый организационные вариант, фактически состоят из руководства и группы менеджеров, решающих организационно-управленческие вопросы и текущие проблемы.

Другие работы (ремонтные работы, уборка общедомовых помещений, обслуживание имущества дома и т. п.) выполняют сторонние организации, привлекаемые на договорной основе.

При этом перед жильцами дома за перечисленные оказанные услуги эксплуатационно-коммунального характера и выполненные работы отвечает сама управляющая компания.

Второй вариант организации работы управляющей компании предполагает исполнение силами сотрудников УК в полном объёме всех обязательств по управленческой деятельности, обслуживанию и эксплуатации дома.

В этих целях УК имеет расширенный, в сравнении с первым вариантом, штат сотрудников, а также обладает необходимыми для реализации эксплуатационно-коммунальных задач оборудованием и техникой.

Таким образом, сама компания предоставляет все (или большую часть) требуемые услуги и контролирует качество и объём их представления.

Отчёт управляющей организации перед жильцами

Порядок отчётности управляющих организаций перед собственниками жилья чётко регламентируется положениями российского Жилищного кодекса. Так, согласно ЖК РФ, управляющий орган обладает ежегодным обязательством представлять отчёт собственникам квартир.

Нормативное время представления такой отчётности – до завершения первого квартала, который следует за отчётным годом.

В тоже время соглашением об управлении с конкретным многоквартирным домом может устанавливаться и иной, отличный от общепринятого, порядок отчётности и другие сроки её представления.

Отчёт УК должен быть полным и всесторонним.

При этом отчётная документация должна отражать состояние всех базовых показателей деятельности УК по содержанию подведомственного многоквартирного жилья в течение периода отчетности (как правило, года, если договором с УК не предусмотрен иной период). Отчётный документ также должен включать план предстоящих работ по улучшению (поддержанию) условий проживания жильцов и благоустройству придомовых территорий на будущий год.

Ответственность управляющей организации

Как уже говорилось, управляющая компания должна проводить все возможные, а главное требуемые мероприятия для обслуживания общедомовых имущественных ценностей многоквартирного жилья. В противном случае, организация, осуществляющая управление, может привлекаться к ответственности по причине её бездействия.

Надзорными органами, обязанными контролировать выполнение договорных и законных обязанностей российских управляющих организаций, выступают Государственная жилинспекция и прокуратура. Определённым объём полномочий в рассматриваемой сфере также имеют власти муниципалитета, органы пожарного надзора, Роспотребнадзор и территориальные правоохранительные органы.

Каждое из вышеперечисленных контролирующих госучреждений вправе накладывать на управляющие организации штрафные санкции по причине неисполнения или ненадлежащего исполнения ими (или их сотрудниками) требований законодателя.

Что входит в обязанности управляющей компании по закону

Комфортное проживание с бесперебойным снабжением электричеством, водой, газом, отоплением обеспечивает работа управляющих компаний. Владельцы квартир в многоэтажках зачастую не знают, какие конкретно обязанности управляющей компании они могут требовать по закону. Это влечет за собой ненадлежащее исполнение организацией своих обязательств перед гражданами.

Законодательная база

Вся деятельность обслуживающих организаций определяется положениями российского законодательства:

Жилищный Кодекс (ЖК) регулирует основные правила функционирования компании, ее права и обязанности приведены в статьях 154-157, 161-165. ФЗ №210-ФЗ, принятый в 2004 году, регулирует тарифы, устанавливаемые УК при обслуживании домов.

Гражданский Кодекс (ст. 209-217, 288-293, 683-688). Постановление Правительства РФ о предоставлении коммунальных услуг и порядке выбора управляющей компании. Постановление Госкомитета РФ о правилах и нормах эксплуатации жилья и пр.

Кроме федеральных актов, УК руководствуется пунктами договора, заключенного для обслуживания конкретного дома.

Договор заключается по итогам общего собрания, зафиксированных в протоколе, о чем в соглашении обязательно имеется ссылка. Жильцы и УК совместно определяют длительность заключаемого контракта.

В большинстве случаев договор дает право обслуживающей компании осуществлять свою работу сроком не более 5 лет.

После избрания управляющей организации, договор заключается на весь дом, либо на площадь не меньше 2/3 всего дома. Дата подписания договора признается днем начала действия полномочий обслуживающей организации.

С первого дня работы УК обеспечивает свободу доступа к информации о состоянии дома, его характеристиках, финансовых итогах деятельности организации по отношению к конкретному дому.

Закон обязывает каждую УК размещать информацию о своей деятельности в базе данных ГИС ЖКХ, что обеспечивает полную прозрачность и подотчетность гражданам.

Отчет о финансово-хозяйственной работе УК утверждается на собрании собственников жилья, проводимом каждый год не позднее 31 марта.

Если информация компанией не была предоставлена, граждане вправе обратиться в надзорные государственные органы вследствие нарушения положений Жилищного Кодекса.

Обязанности УК

Обязанности обслуживающей организации напрямую связаны с действием норм ЖК и ГК. Подключение к обслуживанию через УК возможно по желанию и согласию жильцов многоквартирного дома.

Деятельность УК связаны с выполнением работ в следующих направлениях:

Предоставление коммунальных услуг. Выполнение ремонтных работ. Содержание дома и придомовой территории.

Основными направлениями деятельности УК являются:

    надзор за своевременным предоставлением коммунальных услуг высокого качества; определение сумм коммунальных платежей, прием оплаты, контроль за своевременностью платежей; планирование и расход средств на ремонт и содержание, подготовка смет, заключение договоров с подрядчиками по ремонту и обслуживанию дома; принятие мер по обеспечению технической безопасности при эксплуатации дома жильцами; рассмотрение жалоб и устранение недочетов в работе на основании обращений граждан.

Успешная работа УК напрямую связана с обеспечением комфортного проживания в благоустроенных помещениях с предоставлением полной информации о своей деятельности любому гражданину.

Ремонтные работы

Все ремонтные работы, организуемые силами УК, подразделяются на выполнение текущего мелкого ремонта и капитальный ремонт с описанием конкретных действий в пунктах договора в разделе Обязанности.

Если данные работы не были включены в состав договора, либо указаны в размытой формулировке, потребовать от УК исполнения обязательств по ремонту не представляется возможным.

Об этом необходимо помнить при заключении договора.

Пункты договора должны четко описывать, какие действия должна выполнить в текущий период управляющая компания по:

    капитальному ремонту с качественным улучшением характеристик объекта; текущему ремонту, выполняемому для поддержания исправного технического состояния.

В рамках проведения ремонтных работ, организация выполняет множество действий для обеспечения комфортного и безопасного проживания:

Проверять состояние имущества дома перед отопительным сезоном и по его окончании, а также при аварийных ситуациях. Осуществлять ремонтные работы по устранению выявленных в процессе эксплуатации дефектов. Проверка инженерных коммуникаций в доме.

Принятие мер противопожарной безопасности. Действия по уборке подъездов и территории около дома. Организация вывоза мусора. Проверка общедомовых счетчиков. Участие в программах, направленных на энергосбережение и рациональное использование ресурсов.

В зависимости от конкретной ситуации, дом может не нуждаться в капитальном ремонте, или, напротив, владельцы ветхого строения намерены выполнить снос. Эти условия также должны быть указаны в договоре с УК.

Читайте также:  С какого времени мы начали или надо платить взнос за капитальный ремонт в старом или новом доме

Обеспечение коммунальными услугами

К основным обязанностям УК относится обеспечение бесперебойной поставки коммунальных ресурсов в достаточном объеме и надлежащего качества согласно принятым нормативам и требованиям.

Выполнение действий по снабжению ресурсами основано на пунктах договора. С организацией, поставляющей ресурсы, заключается договор на поставку, а при возникновении разногласий или необходимости в корректировке – составляют протокол разногласий.

Обслуживание придомовой территории

Владельцы квартир в многоэтажках имеют не только право проживать в собственных квартирах и пользоваться коммунальными услугами, но и обязаны вносить своевременную плату за содержание жилья и территории вокруг дома.

В спектр действий УК входят меры по благоустройству и уходу за придомовой территорией: уборке, высадке зеленых насаждений, вывозу мусора, организации детских, спортивных площадок, скамеек и т. д.

  1. Если жильцы намерены воспользоваться услугами компании по содержанию придомовой территории, рекомендуется указывать конкретные действия, которые должны выполнить УК.
  2. На видео о заключении договора с УК
  3. Так как большинство обязанностей организации указывается в договоре с конкретным домовладением, необходимо уделить должное внимание описанию конкретных действий, которые должна исполнять обслуживающая организация.

Права и обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома

Собственники многоквартирных домов выбирают Управляющую компанию, которая осуществляет обслуживание дома, в соответствии с установленными в договоре формами услуг. А если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

Жильцам потребуется компетентный подход к участию в её деятельности и проявление уместной активности. Для этого необходима осведомлённость в основополагающих принципах деятельности управляющих компаний.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, Как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Законы, регламентирующие деятельность УК

  • Деятельность УК должна обеспечиваться пакетом документов, соответствующим регламенту требований Государственных стандартов и нормативных актов .
  • Управляющие компании создаются для организационной деятельности в многоквартирных домах, по инициативе действующих ТСЖ и согласованию с жильцами или, по инициативе жильцов, оповестивших ТСЖ о факте организации УК.
  • В некоторых случаях компании, уже существуя на рынке услуг, предлагают расширить сферу собственной деятельности, включая в качестве объекта управления близлежащие дома.
  • Деятельность УК регламентирована :

Источник: http://pravovs.ru/chto-vxodit-v-obyazannosti-upravlyayushhej-kompanii-v-sfere-zhkx.html

Иск об обязании заключить договор социального найма

  • Жильцы многоквартирных домов далеко не всегда знают весь спектр обязанностей, возложенных на управляющую компанию.
  • Стандартная формулировка «услуги по содержанию и ремонту жилья» на деле включает очень широкий перечень работ и услуг.
  • А в силу неосведомленности собственников жилых помещений недобросовестные управляющие компании не всегда выполняют все свои обязательства перед ними.
  • Тогда у жильцов многоквартирного дома возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление.
  • Чтобы подобных вопросов не возникало нужно четко понимать, что именно входит в понятия «управление домом» и «содержание жилья», а также знать, каким образом можно проконтролировать выполнение обязанностей управляющей компанией в сфере ЖКХ.
  • Основная деятельность таких организаций– это оказание услуг по управлению многоквартирными домами, содержанию общедомового имущества, организации бесперебойного оснащения необходимыми ресурсами и поддержанию надлежащего уровня технического и санитарного состояния.
  • Управляющие организации самостоятельно занимаются только управлением и содержанием общедомового имущества.
  • Для технического и санитарного содержания, а также оказания коммунальных услуг жильцам ими привлекаются сторонние организации и лица на договорной основе.
  • Гибридные компании самостоятельно осуществляют управление, эксплуатацию, обеспечивают надлежащее санитарное и техническое состояние, оказывают коммунальные и иные услуги.
  • Эксплуатационные работают на основании договора подряда, заключенного непосредственно с собственниками квартир или с ТСЖ в лице правления или председателя.

Снятие с регистрационного учета в судебном

  1. Они оказывают услуги по эксплуатации, а также техническому и санитарному содержанию многоквартирного дома.
  2. Список нормативных актов, регламентирующих и регулирующих работу управляющих организаций достаточно обширен.
  3. Основные из них: Возможны два варианта организации работы по обслуживанию и управлению многоквартирного дома.

  4. Первый вариант, когда управляющая компания фактически состоит из руководителя и группы менеджеров.
  5. Они решают организационные вопросы, принимает какие-то решения, решает текущие проблемы.

  6. А для осуществления ремонтных работ, уборки помещений общего пользования, обслуживания общедомового имущества и выполнения прочих работ привлекаются сторонние организации.
  7. Для этого в компании должен быть предусмотрен более широкий штат рабочих, а также наличие необходимого оборудования и техники.

  8. Но при этом осуществление работ подвергается более тщательному контролю.
  9. Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ.
  10. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

  11. Договором об управлении многоквартирным домом может быть установлен иной порядок и сроки.
  12. Отчет должен быть максимально полным, комплексным и всесторонним.
  13. Он должен отражать состояние всех основных показателей деятельности компании по содержанию жилья в течение года.

  14. Также он должен содержать план работ на будущий год, направленных на улучшение условий проживания и благоустройства территории.

  15. Так как собственники жилых помещений собственноручно или посредством правления ТСЖ нанимают управляющую компанию для оказания конкретных услуг на возмездной основе, то закономерно желание жильцов контролировать качество оказываемых им услуг.

  16. К сожалению статистика такова, что жильцы далеко не всегда удовлетворены работой компании, которой вверено управление домом.

Да и сами компании, осуществляющие управление далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям. Например, неоказание услуг, оговоренных договором или невыполнение текущего ремонта.

  • В любом случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности начать нужно с мирных переговоров и в первую очередь связаться с ее руководством и попытаться выяснить причины.
  • Если же такие действия ни к чему не привели, то не обойтись без обращения в соответствующие органы.
  • К ним относятся: Но начать обжалование в любом случае нужно с самой управляющей компании.

Затопило квартиру? Практические советы

  1. Договором об управлении многоквартирным домом может быть установлен иной порядок и сроки.
  2. Отчет должен быть максимально полным, комплексным и всесторонним.
  3. Он должен отражать состояние всех основных показателей деятельности компании по содержанию жилья в течение года.

  4. Также он должен содержать план работ на будущий год, направленных на улучшение условий проживания и благоустройства территории.

  5. Так как собственники жилых помещений собственноручно или посредством правления ТСЖ нанимают управляющую компанию для оказания конкретных услуг на возмездной основе, то закономерно желание жильцов контролировать качество оказываемых им услуг.

  6. К сожалению статистика такова, что жильцы далеко не всегда удовлетворены работой компании, которой вверено управление домом.

Да и сами компании, осуществляющие управление далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям. Например, неоказание услуг, оговоренных договором или невыполнение текущего ремонта.

  • В любом случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности начать нужно с мирных переговоров и в первую очередь связаться с ее руководством и попытаться выяснить причины.
  • Если же такие действия ни к чему не привели, то не обойтись без обращения в соответствующие органы.
  • К ним относятся: Но начать обжалование в любом случае нужно с самой управляющей компании.

Образцы исковых заявлений, жалоб,

  1. В ее адрес необходимо составить письменную претензию с указанием и детальным описанием всех невыполненных обязательств или ненадлежащим образом оказанных услуг.
  2. В случае если никакой реакции на предоставленную претензию не последовало, имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

  3. Эти организации компетентны в решении спорных вопросов, касающихся управления многоквартирным домом.

Обязанности управляющей компании по содержанию жилья и управлению общим имуществом собственников многоквартирного дома – достаточно тяжкая ноша.

Собственники квартир должны четко представлять весь процесс и порядок организации управления.

  • Только тогда услуги управляющей организацией будут оказаны в полном объеме и надлежащем качестве.
  • В репортаже рассказывается об эксперименте, который провела администрация Республики Якутия.
  • Чтобы бороться с неудовлетворенностью жителей работой УК власти решили вести рейтинг по показателям деятельности данных организаций.
  • Теперь жителям будет намного проще определиться в выбором организации, которой доверить управление многоквартирным домом и избежать споров с руководством УК и некачестенного предоставления их услуг.

Как организовать ТСЖ в многоквартирном доме: пошаговая инструкция Обязанность управляющей компании по раскрытию информации Как осуществляется благоустройство придомовой территории многоквартирного дома Формирование земельных участков под многоквартирными домами Какие существуют нормативы по осуществлению уборки в подъездах многоквартирных домов Нюансы при заключении договора управления многоквартирным домом и его образец на 2019 год Кто может быть назначен председателем ТСЖ и каков порядок его вступления в должность? Здравствуйте Людмила, в вашем случае нужно подавать коллективный иск на ваш жилсервис, мало того что по их вине вы понесли ущерб и были вынуждены переселиться, так они еще и взимают плату за мифическое техобслуживание.

Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления Как определяется размер придомовой территории многоквартирного дома Где посмотреть список управляющих компаний, получивших лицензию на свою деятельность? Рекомендую также привлечь прокуратуру, возможно она выступить в суде в вашу защиту.

Здравствуйте Светлана, согласно Постановлению Правительства РФ от г. В результате этого переморозили наш 12 квартирный дом, жители вынуждены уйти из своих квартир. по октябрь 2016 г вышестоящие органы решали, то ли дом признать аварийным, то ли его ещё ремонтировать.

Но за этот период за домом никто не следил, жилсервис обслуживание не проводил. Я написала завление в жилсервис, чтобы не брали за коммун.

Здравствуйте Петр, если помойка находится непосредственно в квартире вашего соседа, то Управляющая компания тут бессильна и не имеет полномочий.

№ 491 Управляющие организации несут бремя ответственности за обслуживание общедомового имущества. Если квартира является его собственностью, то бороться с таким соседом можно только с помощью правоохранительных органов, Роспотребнадзора и суда.

То есть те коммуникации, стояк и другие инженерные сети, которые находятся вне квартир обслуживаются за счет УК. Могу потребовать от УК отчёты о проделанной работе (ремонт, окраску подъездов и т.д.), цене её, график проведения будущих работ и результаты их выполнения?

Хотелось бы понять куда идут деньги, собираемые с таким рвением, всеми этими УК, УЖКХ, ООО, ППП, МММ и т.д.

Судя по состоянию наших городов, домов и подъездов, куда то не туда. Судя по тону, каким отвечают на вопросы все эти нанятые нами работники, не мы им платим, а они нам. Здравствуйте Марианна, между жильцами и Управляющей компанией должен быть заключен договор на оказание коммунальных услуг.

Смета расходов является неотъемлемой частью этого договора.

Читайте также:  Как составить, где оформить и зарегистрировать договор дарения квартиры в простой письменной форме? скачать образец и бланк договора супругу, несовершеннолетнему, родственнику

Обратитесь в вашу Управляющую компанию, лучше коллективным письмом от жителей МКД и запросите смету доходов и расходов за интересующий вас период. Подскажите, управляющая компания отказывается восстанавливать обрушившийся козырёк над подъездом, ссылаясь на отсутствие средст и предлагая осуществить монтаж за свой счёт.

  1. Правомерен ли их отказ и чем этот вопрос регламентируется.
  2. А также не вкручивает лампочки на лестничных пролетах.
  3. Здравствуйте Ирина, когда вы оплачиваете счет за коммунальные услуги в него входит обслуживание общедомового имущества МКД.

Практика по спорам о взыскании

Напишите коллективное письмо от жителей вашего дома с требованием осуществить монтаж козырька.

Обязательно возьмите отметку о вручении этого письма и укажите что в случае бездействия будет направлена жалоба в Жилинспекцию и прокуратуру. Можно ли вызвать комиссию городскую для обследования?

Дому 29 лет, все в аварийном состоянии, обращения в УК не дали результата, самое главное лестница в парадной, ведущая к лифтам более 10 лет в аварийном состоянии, в любой момент может упасть.

Здравствуйте Надежда, вы можете вызвать межведомственную комиссию при органе местного самоуправления с целью признания вашего многоквартирного дома аварийным или ветхим и подлежащим сносу с последующим переселением жильцов.

Если вашей целью является проведение ремонта, то вы можете на общем собрании жильцов документально оформить такое решение и требовать от УК его исполнения, в противном случае вы можете пожаловаться в орган местного самоуправления, в жилищную инспекцию и прокуратуру. Управляющая организация в праве создавать торговую площадку для проведения торгов с целью выбора ресурсоснабжающих, подрядных и других организаций для осуществления своей основной деятельности.

  • Торги проводятся с целью выбора наиболее выгодных для этого условий.
  • Здравствуйте Альбер, в данном случае пострадавшая сторона, понесшая ущерб в результате действий организации в которой трудоустроен конкретный тракторист, может обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба и обязании ликвидации последствий своих действий.
  • В суд необходимо будет предоставить договор на выполнение подрядных работ и свидетельские показания.
  • Управляющая организация прислала уведомление о расторжении договора на обслуживание МКД, в связи с образовавшейся задолженностью по коммунальным платежам жилых и нежилых помещений.
  • Ссылается на на пункт в договоре, о расторжении договора в одностороннем порядке, в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы.
  • Однако, долг существует уже несколько лет, 80% долга числится за нежилыми помещения.
  • Напишите коллективное письмо от жителей вашего дома с требованием осуществить монтаж козырька.

Обязательно возьмите отметку о вручении этого письма и укажите что в случае бездействия будет направлена жалоба в Жилинспекцию и прокуратуру. Можно ли вызвать комиссию городскую для обследования?

Дому 29 лет, все в аварийном состоянии, обращения в УК не дали результата, самое главное лестница в парадной, ведущая к лифтам более 10 лет в аварийном состоянии, в любой момент может упасть.

Здравствуйте Надежда, вы можете вызвать межведомственную комиссию при органе местного самоуправления с целью признания вашего многоквартирного дома аварийным или ветхим и подлежащим сносу с последующим переселением жильцов.

Если вашей целью является проведение ремонта, то вы можете на общем собрании жильцов документально оформить такое решение и требовать от УК его исполнения, в противном случае вы можете пожаловаться в орган местного самоуправления, в жилищную инспекцию и прокуратуру. Управляющая организация в праве создавать торговую площадку для проведения торгов с целью выбора ресурсоснабжающих, подрядных и других организаций для осуществления своей основной деятельности.

  1. Торги проводятся с целью выбора наиболее выгодных для этого условий.
  2. Здравствуйте Альбер, в данном случае пострадавшая сторона, понесшая ущерб в результате действий организации в которой трудоустроен конкретный тракторист, может обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба и обязании ликвидации последствий своих действий.
  3. В суд необходимо будет предоставить договор на выполнение подрядных работ и свидетельские показания.
  4. Управляющая организация прислала уведомление о расторжении договора на обслуживание МКД, в связи с образовавшейся задолженностью по коммунальным платежам жилых и нежилых помещений.
  5. Ссылается на на пункт в договоре, о расторжении договора в одностороннем порядке, в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы.
  6. Однако, долг существует уже несколько лет, 80% долга числится за нежилыми помещения.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/documents/isk-ob-obyazanii-zaklyuchit-dogovor-socialnogo-nayma

​ За что отвечают службы, предоставляющие услуги жкх, кто они и куда жаловаться на их действия | Юридическая Инициатива

В России есть огромные проблемы в сфере ЖКХ. От необоснованного завышения тарифов до сталактитов из фекалий (реальный случай в Свердловской области).

А самое страшное – далеко не все граждане знают свои права и обязанности (про них тоже не забываем!) в сфере ЖКХ. И почти никто не знает ни одной инстанции, куда можно обратиться с решением вопроса, кроме родного “ЖЭУ”.

Давайте разберемся кто за что отвечает и куда можно подавать жалобы в случае нарушений.

Кто за что отвечает в сфере ЖКХ


Итак, сейчас в России есть 3 вида управления многоквартирным домом (ст 161 Жилищного Колекса РФ):

  • Непосредственное управление. Выбирается старший по дому, который несет ответственность за все и вся, что касается общего имущества: лифты, лестничные клетки, ограждения, земельный участок и пр. По сути каждый собственник платит сам за себя, и сам же регулирует качество оказания услуг. Подобный вид управления почти не используется. Актуально при количестве квартир в доме не более 12 (требование ЖК РФ)
  • Управление через Товарищество собственников жилья. Гораздо более распространённый вид управления. В России применяется повсеместно. В данном случае ответственность за содержание общедомового имущества и предоставление коммунальных услуг несет ТСЖ в лице организации и его председатель.
  • Управление многоквартирным домом через управляющую компанию. До сих пор наиболее распространенный вид управления. Те самые ЖЭКи, ЖЭУ и прочие организации – не что иное, как управляющие компании. Именно они несут ответственность за общее имущество в многоквартирном доме и оказание коммунальных услуг.

Найти информацию о том, какая компания несет ответственность за ваш дом довольно просто. Если это ТСЖ, то весь подъезд будет завешан соответствующими объявлениями, где будет указана подобная информация.

Если это управляющая компания, то можно ввести в поисковую строку Яндекс/Google: управляющая компания *ваш город и адрес*.

С вероятностью в 99% первая же ссылка будет на портал, где собрана вся исчерпывающая информация по УК и домам, за которые они отвечают.

Статья по теме: куда жаловаться на завышение тарифов оплаты услуг ЖКХ

За что отвечают представители ТСЖ и управляющих компаний

За предоставление коммунальных услуг, за содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии. По сути за все то, с чем сталкиваются жители дома ежедневно, выходя за пределы своих квартир.

Для получения более подробной информации посмотрите в квитанцию и договор на обслуживание, который вам должны предоставить в УК.

Что включается в коммунальные услуги?

– горячее водоснабжение;
– холодное водоснабжение;
– водоотведение;
– электроснабжение;
– газоснабжение;

– отопление.

Если с чем-то из этого возникают проблемы, то смело предъявляйте претензии УК или правлению ТСЖ. Разбираться с поставщиками – их задача.

А что включается в общедомовую собственность?

– лестничные площадки, лестницы, лифты отнесены к общему имуществу, поскольку они предназначены для прохода (или проезда) всех собственников к своим квартирам;
– место, где размещается лифт, называется лифтовой шахтой.

Кроме нее, в доме может быть вентиляционная шахта – она тоже считается общим имуществом;
– технический этаж (нужен для размещения инженерного оборудования и прокладки коммуникаций); он может быть расположен в нижней (техническое подполье), верхней (технический чердак) или в средней части здания;
– в некоторых многоквартирных домах имеются помещения, предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей жильцов. Это колясочные, комнаты отдыха, спортзалы, танцевальные классы – разумеется, если ими могут пользоваться все жильцы. Если же в вашем доме на первом этаже кто-то выкупил две квартиры и перестроил их под платный спортзал, эти помещения не являются общим имуществом – у них есть свой собственник;
– крыша также считается общим имуществом. В жилищной терминологии она определяется как «верхняя ограждающая конструкция здания, выполняющая несущие, гидроизолирующие и теплоизолирующие функции»;
– ограждающие несущие и ненесущие конструкции дома. Прежде всего, к ним относятся стены. Кроме того, в соответствии с данным принципом к общему имуществу относится балконная плита. Следует понимать, что в составе балкона именно плита относится к общему имуществу. Содержание парапета, застекленной части балкона и козырька собственник осуществляет самостоятельно, поскольку это его личное имущество;
– технический подвал также относится к общему имуществу всех собственников помещений в многоквартирном доме, поскольку служит для вентиляции подпольного пространства под помещениями первого этажа, а также для размещения инженерного оборудования и коммунальных сетей дома;

– земельный участок – это территория, предназначенная для эксплуатации и обслуживания многоквартирного дома. На земельном участке располагаются дом, элементы благоустройства и иные, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты;

Детские площадки и их состояние, мусорные урны и вывоз отходов, уборка снега, дороги во дворах, газоны и озеленение, входные группы – все это и есть сфера ответсвенности ТСЖ и УК. Если что-то делается не так, то они несут за это ответственность.

Даже если они в ответ жалуются вам на безалаберность конечных исполнителей, то это их проблемы.

Вы обязаны требовать от них исполнения их обязанностей по истребованию соответствующего качества работ у конкретных исполнителей, причем вплоть до их полной смены и ведения с ними судебных разбирательств. Ведь вы платите за это деньги!

Чем регулируется деятельность управляющих компаний в рамках содержания и благоустройства имущества и территории многоквартирного дома?

Жилищным кодексом России (в части статей 154-157,161-165).

Гражданским кодексом (в части статей 209-217, 288-293, 683-688).
ФЗ-210 от 30.12.2004 «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов».

Источник: https://xn—-7sbbajihwbdaabv2czbv0a7el6l5a.xn--p1ai/za-chto-otvechayut-sluzhby-predostavlyayushhie-uslugi-zhkh-kto-oni-i-kuda-zhalovatsya-na-ih-dejstviya/

Ссылка на основную публикацию