Госуслуги и жкх: оплата через портал, инструкция по личному кабинету, как сохранить лицевой счет, и что делать, если не можете оплачивать из дома через интернет?

30.05.2019

• ГИС ЖКХ – это государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.
• Доступ к информации и сервисам ГИС ЖКХ можно получить через личный кабинет в системе. В числе этих сервисов:
• —       получение информации о задолженностях по помещениям, владельцем которых Вы являетесь;
• —       получение информации по дому о договорах с организациями, председателях и членах совета многоквартирного дома, капитальном ремонте;
• —       внесение показаний приборов учета;
• —       проверка статистики по помещению;
• —       получение информации об установленных приборах учета;
• —       онлайн-оплата услуг ЖКХ по любому лицевому счету;
• —       получение информации о льготах и субсидиях;
• —       поиск на карте сведений о домах и обслуживающих организациях;
• —       проверка лицензии управляющей компании;
• —       направление обращений и жалоб в уполномоченные органы и организации.

Функциональность и полнота приведенной в личном кабинете информации зависит от управляющей организации, с которой заключен договор на обслуживание дома. Именно управляющая организация размещает информацию в ГИС ЖКХ по каждому дому и подключает лицевые счета.

С 1 января 2018 года все управляющие организации обязаны в полном объеме предоставлять информацию и сервисы в системе для жителей всех регионов страны. Исключение составляют города федерального значения: Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. В этих субъектах обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступает с 1 июля 2019 года.

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ

Для доступа ко всем функциям ГИС ЖКХ через личный кабинет необходимо создать подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг gosuslugi.ru (зарегистрироваться на портале и подтвердить учетную запись одним из доступных способов).

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ для физических лиц осуществляется посредством логина и пароля, которые были выбраны при прохождении регистрации на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Введите их в соответствующие поля на открывшейся странице https://esia.gosuslugi.ru.

Перед первым входом в систему необходимо принять условия пользовательского соглашения от собственного имени и нажать кнопку «Войти».

После успешной авторизации (входа) Вы будете переадресованы на главную страницу личного кабинета системы ГИС ЖКХ.

В помощь пользователям в личном кабинете (в левом углу) есть справка. В ней описаны Ваши действия в тех случаях, если обслуживающая компания не подключила Вас к системе и отказывается это делать, если информация о доме или организации не найдена (рис. 1).

Если Ваша управляющая организация не торопится размещать информацию о помещениях, владельцами которых Вы являетесь, а также лицевые счета для оплаты, Вам требуется написать обращение через систему в свою компанию с просьбой о подключении.

Тем или иным способом, они обязаны выполнить Ваши требования в обращении. До тех пор, пока информация не размещена в ГИС ЖКХ, Вы будете иметь крайне ограниченные возможности для работы в системе.

Вы сможете только оплатить жилищно-коммунальные услуги по любому лицевому счету, подключить лицевой счет к личному кабинету и направить обращение или жалобу.

Рис. 1. Личный кабинет ГИС ЖКХ: главная страница (приветствие/справка)

 В том случае, если Ваша управляющая организация уже внесла информацию о доме и лицевых счетах в систему, Вы имеете полный доступ к услугам и сервисам ГИС ЖКХ (рис. 2).

Рис. 2. Личный кабинет ГИС ЖКХ: главная страница

Помещение (жилой дом)

В этом блоке содержится информация о помещении, для которого Вы являетесь плательщиком: общая площадь, жилая площадь, количество проживающих.

Кроме того, по ссылке «Информация о доме» открывается окно со сведениями о доме: типе дома, годе постройки и ввода в эксплуатацию, состоянии и общем износе дома, дате последнего капитального ремонта и т.д. Также в этом окне размещена короткая справка об управляющей организации.

1. Если в блоке «Помещение (жилой дом)» Вы перейдете по ссылке с названием обслуживающей компании, появится окно со сведениями об организации: полное и сокращенное наименование, ОГРН, ИНН, КПП, дата регистрации, фактический, юридический и почтовый адреса, факс, телефон, сайт и адрес электронной почты.
2. Действия в личном кабинете
3. Блок «Действия» в личном кабинете ГИС ЖКХ представляет собой несколько опций, которыми можно воспользоваться для оплаты коммунальных услуг, передачи показаний приборов учета и направления жалоб и обращений в управляющие организации.

Выберите опцию «Оплатить ЖКУ». Если в системе имеется информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ по подключенным лицевым счетам, Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения и оплаты. Если такая информация отсутствует, появится соответствующее уведомление.

Также Вы можете произвести оплату коммунальных услуг по любому лицевому счету. Для этого выберите опцию «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету», введите реквизиты, укажите сумму, подтвердите и оплатите счет.

Через личный кабинет ГИС ЖКХ Вы можете передать показания приборов учета, перейдя по соответствующему пункту в блоке «Действия». Откроется окно «Внесение текущих показаний по приборам учета», укажите показания приборов и нажмите кнопку «Сохранить».

Кроме того, через личный кабинет в системе можно передать обращение в органы власти, управляющие организации и т.д.

Информация по дому

В блоке личного кабинета «Информация по дому» Вы можете ознакомиться с договорами, заключенными управляющими организациями с Вашим домом, с информацией о председателе и членах совета многоквартирного дома, а так же о капитальном ремонте. Для этого необходимо перейти на соответствующую страницу личного кабинета, кликнув на ее иконку в данном блоке.

В системе страница со сведениями о договоре управления многоквартирным домом содержит несколько вкладок с подробной информацией о дате заключения и дате вступления договора в силу, планируемой дате окончания и сроке действия, об управляющей компании.

Так же Ваша организация может прикрепить на страницу некоторые дополнительные файлы, например, отсканированный подписанный текст договора в формате PDF и прочее.

В других вкладках Вы можете ознакомиться с перечнем управляемых объектов, дополнительными соглашениями и прошлыми версиями договоров.

История платежей за жилищно-коммунальные услуги

На странице «История платежей» в личном кабинете ГИС ЖКХ можно ознакомиться со всеми платежами за жилищно-коммунальные услуги за последний год. Для перехода на эту страницу наведите указатель мыши на пункт главного меню «Оплата ЖКУ» и перейдите по выпадающему пункту «История платежей».

Как написать обращение или жалобу в ГИС ЖКХ

Граждане Российской Федерации, имеющие учетную запись в ГИС ЖКХ, могут оформлять в системе обращения к управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям или ТСЖ через свой личный кабинет. Для этого нужно пройти несколько несложных шагов.

Система переадресует Вас на главную страницу личного кабинета.

В основном блоке «Действия» выберите услугу «Направить обращение или жалобу» (рис. 3).

Рис. 3. Личный кабинет ГИС ЖКХ: добавление обращения

Далее Вы попадаете на страницу «Добавление обращения», где отображена информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, номер телефона и email-адрес.

Под просьбой о том, что Вы требуете считать данное информационное сообщение официальным обращением, введите свой адрес электронной почты (рис. 4). На него придет ответ от управляющей организации.

Он будет также продублирован в личном кабинете на странице обращений.

Рис. 4. Личный кабинет ГИС ЖКХ: информация о заявителе

В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование, тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.) (рис. 5).

Рис. 5. Личный кабинет ГИС ЖКХ: информация об обращении

Для того, чтобы заполнить адрес, нажмите на значок, как указано стрелкой на рис. 5. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать» (рис. 6).

Рис. 6. Личный кабинет ГИС ЖКХ: выбор адреса

Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты). Муниципальное образование заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите также на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.

Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует Вас. Чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае если подходящей темы нет, выберите «Другое» (рис. 7).

Рис. 7. Личный кабинет ГИС ЖКХ: выбор темы обращения

В качестве адресата укажите организацию, в которую Вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и государственная жилищная инспекция, если Ваша управляющая организация не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы.

Если в списке нет компании, для которой Вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него Вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП (рис. 8).

Рис. 8. Личный кабинет ГИС ЖКХ: выбор организации-ответчика

Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение. Если у Вас есть файлы, которые нужно отправить вместе с обращением в ТСЖ или управляющую компанию, воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл». Не забудьте ознакомиться с требованиями, которые система предъявляет к файлам.

Еще раз внимательно проверьте правильность заполненных полей и нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите отправку еще раз в сплывающем окне (рис. 9).

Рис. 9. Личный кабинет ГИС ЖКХ: подтверждение отправки обращения

Обращение в управляющую компанию или жалоба отправлена. Ответ придет Вам в личный кабинет и на указанный адрес электронной почты.

Список всех Ваших жалоб и предложений находится на странице «Обращения». Чтобы попасть на эту страницу, необходимо перейти из меню «Обращения и ответы на них» на вкладку «Собственные обращения» (рис. 10).

Рис. 10. Личный кабинет ГИС ЖКХ: собственные обращения

 Для просмотра подробной информации по интересующему Вас обращению перейдите на него. На этой странице будет указана примерная дата ответа на Вашу жалобу или обращение в ГИС ЖКХ (рис. 11).

Рис. 11. Личный кабинет ГИС ЖКХ: просмотр обращения

Это главные функции личного кабинета ГИС ЖКХ для физических лиц-собственников жилых помещений. При возникновении проблем и вопросов Вы можете обратиться в службу поддержки системы.

Источник: http://gkh27.ru/about/info/news/2563/

Официальный сайт ГИС ЖКХ: регистрация и вход в личный кабинет

1. Используя учетную запись на госуслугах, вы можете произвести регистрацию ГИС ЖКХ. Просто зайдите на официальный сайт dom.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти», которая располагается вверху сайта справа.

2. В всплывающем окне введите логин и пароль от учетной записи на госуслугах. Логином может служить номер телефона, e-mail или СНИЛС. Не забудьте принять пользовательское соглашение — это нужно сделать однократно перед первых входов в личный кабинет ГИС ЖКХ.

3. Далее вы будете переадресованы на страничку личного кабинета ГИС ЖКХ.

Что можно сделать в личном кабинете ГИС ЖКХ?

Здесь все очень просто. В ЛК ГИС ЖКХ вы можете:

• — внести показатели приборов-счетчиков;
• — оплатить услуги ЖКХ по лицевому счету в режиме онлайн;
• — получить данные по дому и информацию по договору с организациями;
• — получить информацию о членах совета и председателях вашей многоэтажки;
• — получить данные о задолженностях по помещениях, находящихся в вашей собственности;
• — проверить статистику по помещению;
• — получить информацию о капремонте;
• — получить данные об установленных приборах-счетчиках;
• — найти на карте сведения о нужном доме и обслуживающей его организации;
• — проверить лицензию УК;
• — получить данные о причитающихся вам льготах и субсидиях;
• — направить обращение или жалобу в уполномоченные инстанции и органы.

При нажатии на название обслуживающей организации, вы можете получить полные данные о ней, такие как дату регистрации, адрес, контакты, ИНН, КПП, ОГРН и т.д.

Если вы испытываете проблемы при работе в системе ГИС ЖКХ, то можете воспользоваться разделом справки.

Справка будет полезна, если:

• — УК не подключила ваш дом к системе и не торопится это делать;
• — информация о нужном доме не найдена.

Если ваша УК не желает размещать информацию о принадлежащей вам недвижимости и лицевые счета для оплаты коммунальных услуг, вы можете отправить ей официальное обращение через систему ГИС ЖКХ, и это обязывает их выполнить ваши требования.

В случае, если вся информация управляющей компанией размещена, в вашем личном кабинете будут присутствовать следующие блоки:

• — Информация о помещении (жилой дом).
• — Действия: оплата ЖКУ, информация о приборах, передача показаний счетчиков.
• — Статистика по помещению.
• — Блок с информацией по дому.

БЛОК ПОМЕЩЕНИЕ (жилой дом)

Здесь вы найдете все данные о помещении, которое находится в вашей собственности: количество проживающих, общая и жилая площади.

Кликая по ссылке «Информация о доме», вам откроется окно с данными о самом здании: годе постройки, типе здания, времени ввода в эксплуатацию, общем износе и состоянии дома, дате последнего капремонта и т.д.

Тут же размещена вся информация об управляющей компании, открыв которую вы можете узнать все сведения об организации: ИНН, КПП, ОГРН, юридический и фактический адреса, почтовый адрес, дату регистрации, e-mail, телефоны, адрес, факс, сайт, если таковой имеется.

БЛОК ДЕЙСТВИЯ

В блоке «Действия» вы можете выполнить несколько функций, таких как оплата коммуналки, направление обращения в управляющую компанию или передача показаний счетчиков.

Оплата ЖКУ

Выберите соответствующую опцию, и в случае, если у вас имеется задолженность или неоплаченные коммунальные услуи, вы будете направлены на страницу оплаты. Если у вас все оплачено, то появится соответствующее уведомление.

Оплата ЖКУ по любому счету.

В личном кабинете ГИС ЖКУ имеется такая опция, где вы можете произвести платеж по люому лицевому счету, введя сумму и реквизиты.

Передача показаний приборов учета

Перейдя по этой опции, вы сможете ввести показания счетчиков и сохранить их там.

Приборы учета

Данная функция в личном кабинете ГИС ЖКХ позволяет получить информацию об установленных приборах учета.

Достаточно перейти на соответствующий пункт, и на странице вы увидите все данные о коммунальном ресурсе, номере счетчика, дате и последних показаниях. Там же можно посмотреть историю показаний счетчика.

Написать обращение или жалобу

Здесь вы можете направить официальный запрос, жалобу или обращение вашей управляющей компании.

БЛОК ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОМУ

Здесь вы найдете информацию по договорам между УК и вашим домом, о членах совета и председателе вашего дома, а также данные о капитальном ремонте.

Информация о договорах

Кликните по опции, а затем, если вам нужно ознакомиться с данными по договору управления вашим домом, кликните по соответствующей ссылке.

Вам откроется страница со сведениями о договоре, дате его заключения, вступления в силу, сроке действия и дате окончания. В данном блоке ваша УК может прикрепить дополнительную информацию, файлы и т.д.

БЛОК СТАТИСТИКА ПО ПОМЕЩЕНИЮ

Здесь вы можете ознакомиться со статистикой по потреблению коммунальных ресурсов и данные по оплате по основным лицевым счетам.

Чем еще полезен официальный сайт ГИС ЖКХ? Разделы на сайте

РЕГЛАМЕНТЫ И ИНСТРУКЦИИ

При наведении на данный пункт в верхнем горизонтальном меню вы увидите всплывающее меню, а при переходе по данной ссылке — список документов, включающий в себя все необходимые обучающие материалы и руководства для нормального пользования системой ГИС ЖКХ.

Если вам требуется найти документ, воспользуйтесь поиском — так вы быстро найдете необходимую информацию.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по системе ГИС ЖКХ.

КАРТА САЙТА

При переходе на карту, вам откроется структура официального сайта ГИС ЖКХ в виде ссылок на страницы ресурса.

ПРОГРАММЫ В СФЕРЕ ЖКХ

Здесь вы найдете реестры программ, реализуемых в сфере жилищно-коммунального хозяйства, капремонта, переселения из ветхого или аварийного жилья и прочее.

РЕЕСТРЫ

Здесь находятся информация об объектах жилого фонда, готовности к отопительному сезону, проверках, лицензиях, административных правонарушениях и т.д.

АНАЛИТИКА И ОТЧЕТЫ

Здесь можно ознакомиться со следующей информацией:

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГРАЖДАН

Здесь вы сможете узнать больше о мерах социальной поддержки, тарифах и ЖКХ нормативов. Просто нажмите нужный пункт меню в блоке.

Видео-инструкция по ГИС ЖКХ

Гис жкх в соцсетях

• https://vk.com/domgis
• https://twitter.com/dom_gosuslugi
• https://www.youtube.com/channel/UCMFEpZhU_hIoAY9aCKzfqrQ
• https://www.facebook.com/domgis/

Источник: https://domgosuslug.ru/

Как оплатить пошлину через госуслуги со скидкой 30% – инструкция по онлайн оплате госпошлины

С 1 января 2017 года все пользователи портала государственных услуг могут сэкономить 30% при оплате государственной пошлины через интернет.

Для получения скидки вам требуется:

• Подать электронное заявление на получение услуги.
• Дождаться рассмотрения заявления и получить счет на оплату государственной пошлины в личном кабинете.
• Оплатить пошлину онлайн — банковской картой, электронными деньгами или со счета мобильного телефона.

Прямо сейчас вы можете воспользоваться скидкой при получении следующих услуг:

Инструкция по оплате государственной пошлины со скидкой

Для примера, нам нужно получить загранпаспорт. Мы уже заполнили заявление на получение услуги и отправили его на рассмотрение в ведомство, где оно прошло первичную проверку. Теперь нам нужно оплатить госпошлину со скидкой.

В течение одного-двух рабочих дней в ленте уведомлений личного кабинета появится запись о том, что заявление принято и ведомство выставило нам счет на оплату. Перейдите по ссылке «Оплатить».

На следующей странице «Выбор способа оплаты» вы сможете ознакомиться с информацией о платеже, его сумме и скидке, а так же выбрать удобный способ оплаты.

Обратите внимание, скидку 30% можно получить только при оплате пошлины через госуслуги безналичным платежом онлайн: банковской картой, мобильным платежом или с помощью электронного кошелька.

Если в учетной записи у вас есть сохраненные карты для оплаты, выберите подходящую. Если вы еще ничего не оплачивали на портале и привязанных карт нет, нажмите кнопку «Ввести данные карты». Управлять сохраненными картами вы можете в личном кабинете.

На следующей странице введите реквизиты банковской карты: номер, срок действия и CVC-код (3 цифры с обратной стороны карты). Здесь же вы можете сохранить данные карты для последующей оплаты услуг без повторного ввода реквизитов. Для этого отметьте галочкой поле «Сохранить карту»

Еще раз внимательно ознакомьтесь с информацией о платеже и подтвердите его. Нажмите кнопку «Оплатить».

Если ваш банк запрашивает код подтверждения из sms-сообщения для онлайн-платежей, введите его на следующей странице.

На странице уведомлений личного кабинета портала государственных услуг вам придет новое оповещение с информацией об обработке платежа. В течение суток статус платежа изменится на «Принято», а затем «Проведен». Вы можете распечатать квитанцию об оплате госпошлины или отправить ее на электронную почту.

Распечатывать квитанцию об оплате пошлины необязательно. Ведомства не должны требовать от получателей услуг подтверждения оплаты, потому что информация о платежах отправляется из банка в систему ГИС ГМП в течение 1-2 дней.

Сотрудники обязаны самостоятельно проверить наличие платежа.

Гражданин может предоставить распечатанную квитанцию если после оплаты прошло слишком мало времени и платеж не успел дойти или проверка оплаты по ГИС ГМП невозможна по техническим или другим причинам.

Вот так очень просто и удобно вы можете сэкономить 30% при получении государственных услуг.

Источник: https://vsegosuslugi.ru/oplata-poshliny-online-so-skidkoi/

Часто задаваемые вопросы граждан по ГМУ

Материал из EDU

• Основные элементы функций и интерфейса Портала

• Почему некоторые сервисы/ функции периодически недоступны?

• Зачем вводить личные данные при регистрации в личном кабинете на портале?

• Для чего необходима регистрация на Портале?

• Информация о защите персональных данных

• Как поменять старый логин на Портале uslugi.tatarstan.ru на новый?

• Что такое контрольная строка?

• Как поменять адрес электронной почты на Портале uslugi.tatarstan.ru?

• Куда обратиться с проблемой, вопросом или предложением?

• Почему ссылки в некоторых статьях ведут на другие сайты?

• Как сориентироваться в структуре Портала? Какие услуги можно на нем найти?

• Сколько стоит пользование Порталом?

• Как узнать об адресах и контактных телефонах ведомств?

• Через какое время после оплаты списываются штрафы, налоги и задолженности?

• Необходимо изменить информацию в «Каталоге услуг»

• Подписка на SMS-рассылку оценок ребенка на Портале uslugi.tatarstan.ru

• Поля на Портале заполняются автоматически неверно

• Гражданин просит удалить его ЛК

• В ЛК указаны посторонние данные, которые гражданин не вносил

• Как получить справку о наличии (отсутствии) судимости?

• Проблемы в работе Портала в том или ином браузере

• Если в интре статус платежа «Возврат»

• Если при входе на Портал возникает ошибка

• Является ли Портал госуслуг интернет-магазином?

• Платежные документы: квитанции и чеки

Квитанция или чек являются документальным подтверждением оплаты. Сама по себе квитанция или чек не являются основанием для возврата. Основанием для возврата может служить заявление плательщика, а также пакет документов, который определяет получатель платежа и может включать в себя квитанцию или чек об оплате.

• Получение каких услуг на Портале ГМУ РТ доступно со скидкой?

На Портале ГМУ РТ реализована оплата государственных пошлин со скидкой 30% на регистрацию заключения брака и выдачу повторных свидетельств и справок

• Как получить скидку на оплату государственных пошлин?

Для получения скидки в размере 30% необходимо подать заявление и оплатить государственную пошлину через Портал

Необходимо проверить платеж. Если оплата прошла успешно, сообщить: «Оплата прошла успешно. Чтобы получить скидку в размере 30 % необходимо подать заявление и оплатить государственную пошлину через Портал. Для осуществления возврата, обратитесь к получателю платежа»

• Таких как:
• • регистрация расторжения брака оплата пошлины
• • регистрация транспортного средства оплата пошлины
• • выдача и замена водительского удостоверения оплата пошлины
• • получение загранпаспорта старого и нового образца оплата пошлины
• • получение паспорта гражданина РФ оплата пошлины

Необходимо сообщить: «В соответствии с ФЗ от 30 ноября 2016 г.

No 402-ФЗ «О внесении изменения в статью 333-35 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» при подаче заявления с использованием ЕСИА предоставляется скидка 30% на уплату государственной пошлины. На Портале ГМУ РТ не реализована возможность подачи электронного заявления (возможна только оплата госпошлины)».

Инфомат

• Установка, перемещение и демонтаж инфоматов

• Для каких услуг на инфомате предусмотрен считыватель штрих-кода?

• При оплате картой выходит сообщение «Таймаут операции ввода пин-кода истек»

• Почему на чеке об оплате размещена информация не по всем штрафам?

• Количество услуг на инфомате

• Довнесение денежных средств в Инфомат

При довнесении денежных средств в инфомат необходимо в Feng Office оставить комментарий о том, что гражданин довнес такую-то сумму и обязательно вставить пример из Интры.

Также не забываем вывести инфомат в главное меню.

• Принимаются ли на инфоматах купюры номиналом 5000 рублей?

1. Инфоматы НЕ принимают купюры номиналом 5000 рублей.
2. Гражданам сообщаем:
3. «В целях безопасности прием купюр номиналом 5000 рублей на инфоматах был отменен. Рекомендуем оплатить сумму купюрами меньшим номиналом»

• Принимаются ли на инфоматах купюры номиналом 200 и 2000 рублей?

Инфоматы, расположенные на территории Республики Татарстан, принимают купюры номиналом 200 и 2000 рублей.

Внимание! При возникновении инцидентов по приему купюр 200 и 2000 рублей (например, инфомат не принимает купюру, купюра не отобразилась и т.д.) в теле задаче необходимо указать номинал купюры.

• Инфомат принял купюру номиналом 5000 рублей.

Если вы зафиксировали случай, когда инфомат принял купюру в 5000 руб., то необходимо создать задачу, дополнительно уведомив письмом специалистов претензионной службы.

• Денежные средства не поступили на счет транспортной карты

Если поступает обращение от гражданина о том, что после того, как он воспользовался услугой «Транспортная карта» на инфомате, денежные средства не зачислились на счет, необходимо:

1. Проверить платеж в интре.
2. Если оплата прошла успешно, рекомендуем гражданину подойти к инфомату и приложить карту к считывателю. Дождаться информационного сообщения на экране инфомата «Карта записана», после чего проверить баланс на карте.

Примечание: Для проверки баланса транспортной карты необходимо приложить карту к считывателю инфомата или банкомата Ак Барс банка.

Для понимания: часто денежные средства не зачисляются на карту по причине того, что граждане не прикладывают карту к считывателю или не дожидаются информационного сообщения на экране инфомата «Карта записана».

Возможность авторизации в Личном кабинете на Инфоматах «Электронный Татарстан» была исключена в целях предотвращения использования чужого аккаунта в том случае, когда предыдущий пользователь не осуществил из него выход, а также в силу отсутствия востребованности данной возможности у пользователей.

• Какие документы печатаются на инфоматах «Электронный Татарстан?»

На инфоматах «Электронный Татарстан» печатаются чеки, билеты, талоны.

• Как на инфомате оплатить штрафы ГИБДД по государственному номеру мотоцикла?

На инфомате данная возможность не представлена. Оплату можно произвести по данным протокола или номеру УИН.

УФМС

УФНС

• Когда спишутся налоговые задолженности / начисления?

• Как распечатать квитанцию на оплату налоговых задолженностей?

• Почему после оплаты налоговой задолженности долг не списался?

• Информация о снятии задолженности не поступает в ГИС ГМП?

Данная ошибка возникает в случаях, если:

1. Получателем платежа является другой регион. При тестировании услуги необходимо проверять кто является получателем платежа, данная информация отображается после ввода Индекса документа.

2. Реквизиты платежа на Портале отличаются от реквизитов, указанных на квитанции-извещении.

Действия оператора:

• Если реквизиты платежа отличаются — необходимо рекомендовать гражданину обратиться в отделение налоговой службы.

• Если реквизиты совпадают и получателем платежа является УФНС по РТ — необходимо зафиксировать задачу (в задаче указать, что реквизиты платежа на Портале и в квитанции-совпадают)

Данная ошибка возникает в случаях, если:

1. Получателем платежа является другой регион. При тестировании услуги необходимо проверять кто является получателем платежа, данная информация отображается после ввода Индекса документа.

2. Реквизиты платежа на Портале отличаются от реквизитов, указанных на квитанции-извещении.

Действия оператора:

• Если реквизиты платежа отличаются — необходимо рекомендовать гражданину обратиться в отделение налоговой службы.

• Если реквизиты совпадают и получателем платежа является УФНС по РТ — необходимо зафиксировать задачу (в задаче указать, что реквизиты платежа на Портале и в квитанции-совпадают).

Действия оператора:

Необходимо проверить доступность сервиса и наличие налоговых начислений по УИН на ЕПГУ https://www.gosuslugi.ru/10002/result/informer

A. Если при тестировании сервиса отобразилось сообщение «Начислений не найдено» гражданам сообщаем: «По предоставленному номеру УИН начислений в ГИС ГМП не найдено.

Передачей информации о налоговых начислениях в ГИС ГМП занимается ФНС. Рекомендуем воспользоваться сервисом позже.

Если начисления не будут появляться в течение длительного времени, рекомендуем обратиться в ФНС»

B. Если при тестировании сервиса отобразилась ошибка «В данный момент сервис ведомства недоступен», гражданам сообщаем: «Сервис проверки начислений временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже». Задачи создавать только, если гражданин будет настаивать на информировании.

Внимание! Информация для внутреннего пользования: данная ошибка возникает не только, когда сервис недоступен (на стороне налоговой или ГИС ГМП), но и в тех случаях, когда в ГИС ГМП нет начислений.

• Необходимо:
• 1. Ввести ИНН или УИН на Портале
• 2. Убедиться, что ошибка возникает
• 3. Открыть реквизиты (при этом проверить все задолженности)
• 
• 4. Найти поле ОКТМО
• 5. Копировать код ОКТМО в поисквике и проверить какому населенному пункту принадлежит этот код

• Если этот населенный пункт находится не на территории Республики Татарстан, то сообщаем следующее: «На Портале uslugi.tatarstan.ru оплата текущих налоговых начислений и задолженностей возможна только в пользу Федеральной налоговой службы Республики Татарстан. Рекомендуем обратиться в подразделение ФНС для уточнения реквизитов для оплаты в пользу ФНС другого региона.»

• Если это населенный пункт в Республики Татарстан, то создать задачу.

1. Необходимо:
2. 1. Протестировать сервис самостоятельно
3. 2. Если ошибка повторилась, необходимо рекомендовать проверить корректность ввода УИН на Портале
4. 3. Если гражданин утверждает, что все вводит корректно, то необходимо создать задачу, обязательно запросив фото документа, на котором указан этот УИН
5. 4. Проверить УИН по присланному фото и корректно ввести его на Портале:

• Если ошибка НЕ отобразиться, то рекомендуем проверить корректность ввода УИН еще раз

• Если ошибка отобразиться, то рекомендуем обратиться в ФНС и уточнить корректный УИН

Необходимо рекомендовать при заполнении данных об объекте налогообложения адрес (район, населенный пункт, улицу) выбирать из выпадающего списка, то есть начать вводить и выбрать из списка.

• Чем отличается оплата налоговых начислений от задолженностей?

Налоговая задолженность — это налоговое начисление, срок оплаты которого в соответствии с налоговым законодательством истек. Оплата текущих налоговых начислений производится по налоговому уведомлению, а задолженностей по ИНН.

Возможность оплаты налоговых начислении по номеру ИНН не предусмотрена налоговым законодательством.

• Что относится к имущественным налогам физических лиц?

• 1. Налог на имущество (квартира, дом, дача, гараж)
• 2. Земельный налог
• 3. Транспортный налог

Направление налогового уведомления осуществляется налоговой Инспекцией не позднее 30 дней до наступления срока платежа.

• Способы получения налогового уведомления

Уведомление может быть передано физическому лицу (его законному или уполномоченному представителю) лично, направлено по почте заказным письмом, передано в электронном виде через «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС России (nalog.ru).

• Можно ли получить налоговое уведомление в МФЦ?

С 2018 года налоговое уведомление можно получить также, обратившись в МФЦ. Для получения уведомления необходимо предоставить паспорт и ИНН.

Получить налоговое уведомление можно в любой налоговой Инспекции независимо от места жительства (см. письмо ФНС от 18.12.2017 № БС-4-21/25757) по паспорту; в МФЦ, предъявив паспорт и ИНН; а также в электронном виде через «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС России (nalog.ru)

Источник: http://cc2.citrt.net/mediawiki/index.php/Часто_задаваемые_вопросы_граждан_по_ГМУ

Как оплатить жкх через госуслуги инструкция

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как оплатить жкх через госуслуги инструкция». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На сегодняшний день все больше граждан нашей страны оплачивают коммунальные услуги ЖКХ через интернет, так как это намного удобнее и позволяет сэкономить массу времени и сил. Поэтому неудивительно, что многие пользователи портала Госуслуги интересуются, можно ли оплатить услуги ЖКХ, например заплатить за свет или воду, через Госуслуги.

На четвертом шаге нажмите на кнопку «Получить услугу». После этого система предложит вам заполнить небольшую форму на экране.
Пятый шаг — проверка указанных реквизитов и подтверждение транзакции на портале, если все данные были введены вами верно.

Как оплатить ЖКХ через Госуслуги: пошаговая инструкция

К примеру, перед погашением долга можно сначала узнать свою задолженность по газу через интернет, а топом уже внести всю сумму сразу.

Портал предоставляет на выбор несколько способов безналичной и наличной оплаты за ЖКУ:

1. С помощью банковской карты. В этом случае необходимо ввести ее номер, данные о владельце и срок действия и код на оборотной части. Оплата ЖКХ банковской картой через интернет без комиссии возможна; подробную справку можно получить в банке обслуживания.
2. С помощью мобильного телефона. Достаточно указать правильный номер.
3. С помощью электронного кошелька. На выбор: Яндекс.Деньги или Webmoney, Киви кошелек.
4. С помощью банковской квитанции при предъявлении документа в отделение ближайшего банка.

Оплата ЖКХ через доступна только для тех, кто имеет идентифицированную и подтвержденную учетную запись. Чтобы ее создать, необходимо на портале государственных услуг, записать в соответствующие поля свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, паспортные данные и адрес регистрации, а также данные и СНИЛС. После этого любым из способов нужно подтвердить свою учетную запись.

Для оплаты ЖКХ Вам потребуется учетная запись на портале Госуслуги, а также инструмент, с помощью которого будет произведена оплата (банковская карта, баланс мобильного телефона или электронные деньги). Осуществить платёж можно с компьютера непосредственно через сайт госуслуг или с мобильного телефона при помощи приложения «Госуслуги».

После входа в личный кабинет, следует перейти в раздел “Начисления”, а после перейти в подкатегорию “Оплата услуг”. И предложенного списка пользователь выбирает своего поставщика услуг и указывает номер лицевого счета (вместо лицевого счета допускается возможность указания номера договора).

Инструкция по оплате коммунальных услуг через портал Госуслуги

Преимущества получения электронного ЕПД и оплаты услуг онлайн очевидны: чтобы получить квитанцию и оплатить счета необязательно находиться в Москве, достаточно иметь возможность выхода в Интернет и банковскую карточку. К тому же экономится время и средства, ведь в большинстве банков при проведении финансовых операций предполагается оплата комиссионных.

После выбора поставщика появится информация о задолженности, при ее наличии. Далее реквизиты и банк, через который будут перечисляться деньги.

Все сведения об осуществленных платежах хранятся в личном кабинете пользователя. При желании можно в любой момент посмотреть историю совершенных транзакций: какого числа и за что именно была совершена оплата.

На портале, после открытия окна вариантов расчета, можно указать тот способ, который будет без комиссии. В этом случае гражданин заплатит столько, сколько указано в его квитанции.

Госуслуги и ЖКХ: оплата через портал, инструкция по личному кабинету, как сохранить лицевой счет, и что делать, если не можете оплачивать из дома через Интернет? Получить доступ к перечню услуг ресурса может зарегистрированный пользователь. Преодолев процедуру регистрации, посетитель портала переходит на стартовую страницу и действует, используя предложенный ниже алгоритм.

Система автоматически направит вас на специальную страницу регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (сокращенно, ЕСИА) .

Как оплатить ЖКХ через Госуслуги?

Указание реквизитов банковской карты: ее номер, период действия, а также последние цифры, которые расположены на обратной стороне карты.

После совершения действий вы можете увидеть в личном кабинете банка заблокированную сумму, которую финансовое учреждение обязуется перечислить на указанные вами реквизиты в течение семи рабочих дней.

Также оплата услугу ЖКХ (коммунальные услуги) доступна пользователям на сайте дом.госуслуги.ру ГИС ЖКХ.

После совершения действий вы можете увидеть в личном кабинете банка заблокированную сумму, которую финансовое учреждение обязуется перечислить на указанные вами реквизиты в течение семи рабочих дней.

С 2013 года услуга по оплате ЖКХ через Портал была введена в большинстве регионов и городов России. Большое преимущество такого способа в том, что платеж зачисляется мгновенно. Подобная процедура требует регистрации пользователя на сайте, доступа в Интернет и 10-15 минут свободного времени. Оплачивать можно банковской карточкой, электронными деньгами либо через номер сотового телефона.

Как оплатить ЖКХ через Госуслуги: инструкция

Российские чиновники специально создали интернет-сайт «Госуслуги», на котором можно получить информацию не только о сумме задолженности за газ, воду или электричество, но и оплатить «коммуналку» в режиме онлайн посредством банковской карты любого банковского учреждения. Данным сервисом сегодня могут воспользоваться жители пятидесяти российских регионов.

Одной из наболевших проблем для граждан России является оплата услуг ЖКХ. Все мы уже привыкли к очередям, в которых приходится сидеть почти весь день, но в то же время это не может нравиться никому. Раньше никакой альтернативы этому не было — и в банках, и на почте были примерно одинаковые очереди.

При наличии у гражданина льгот на оплату ЖКУ, при совершении оплаты через Госуслуги информацию об этом вводить никуда не нужно, так как все преференции уже подсчитаны и включены в квитанцию. Поэтом портал и не содержит графы, которую необходимо заполнить при наличии льгот.

Денежные компенсации начисляются жильцам заранее, до того, как будет произведена оплата ЖКУ. При этом чтобы получить льготу, обязательным условием является отсутствие задолженности по платежам. Кроме того, льгота положена только в том случае, если затраты на коммуналку превышают законодательно установленную верхнюю норму.

На сайте ГосУслуг выкладывается недостоверная информация: при оформлении оплаты ЖКХ автоматически начисляется комиссия в размере 2%. Зачем вводите людей в заблуждение?

Быстро и легко оплачивать счета, штрафы и пошлины через госуслуги

Ответ напомнил анекдот «прапорщик солдатам — радиостанция на танке. «Умный» солдат задает вопрос — радиостанция на чем, на полупроводниках или на лампах. Прапорщик — для особо одаренных — радиостанция на танке».

Сегодня уже практически каждый житель столицы нашей страны сталкивался с порталом государственных услуг Пгу.Мос.ру, созданным специально для лиц, проживающих на территории Москвы. Идея данного портала заключается в том, чтобы собрать в себя множество разнообразных услуг и функций, что позволит быстро через интернет взаимодействовать с муниципальными структурами.

Возможность оплаты ЖКХ через сайт Госуслуг доступна в большинстве городов России. Более полный список возможностей имеют в основном жители крупных городов – Москвы, Санкт-Петербурга и пр. Инструкция: как оплатить через личный кабинет Произвести оплату через сайт можно несколькими способами:

1. через счет мобильного телефона.
2. картой банка;
3. через электронный кошелек;

Для скидки доступны следующие услуги:

1. Получение водительского удостоверения;
2. Регистрация автомобиля в ГИБДД;
3. Получение паспорта гражданина Российской Федерации;
4. Получение загранпаспорта нового и старого образца;
5. Регистрация брака в ЗАГСе;

После этого действия выйдет окошко подтверждения оплаты. Введите код, присланный сервисом службы безопасности банка.

Конечно же, предварительно вам необходимо зарегистрироваться на портале, и только потом вы сможете пользоваться всеми его возможностями. Процедура регистрации здесь занимает достаточно много времени, поэтому стоит сделать это заранее. Кроме заполнения основой формы, вам потребуется подтвердить регистрацию. Если вы выберите вариант – почта, то письмо может идти около двух недель.

Заплатить за ЖКХ можно в любое время, что особенно удобно для тех, кто работает до самого позднего вечера.

Как оплатить коммунальные платежи через Госуслуги

Гораздо более удобной и безопасной является оплата услуг ЖКХ при помощи «Электронного правительства» или, говоря более простым языком, ГосУслуг.

Список регулярно пополняется, однако в маленьких населенных пунктах отсутствуют еще многие пункты. В городах-мегаполисах дела обстоят намного лучше.

В отличие от приведенных выше инструкций по оплате различных платежей, внесение госпошлины за определенные действия осуществляется несколько иначе.

Чтобы немного разъяснить ситуацию, будет приведено несколько примеров оплаты начислений за оказанные государственные услуги.

Здесь же выбираем тип сервиса «Коммунальные услуги», указываем код (номер) лицевого счета из квитанции, состоящий из 10 цифр.

Как восстановить и распечатать квитанцию об оплате на Госуслугах

В РФ предусмотрена оплата ЖКХ через портал Госуслуги. Таким вариантом могут воспользоваться все граждане, имеющие регистрацию на портале (а при необходимости, ее можно получить).

А какая разница кто берет комиссию — банк или портал. Впервые попробовал оплатить жкх через ГУ. Насчитали комиссию почти 10%. и это притом что банк один, что у меня, что у получателя. Редиски. Больше я сюда ни ногой.

Как оплатить коммунальные услуги через интернет

Чтобы каждый раз не вводить номера лицевого счета, при оплате услуг, используйте функцию черновик. Она сохраняет введенные данные. В следующий раз при оплате коммунальных платежей вам нужно будет ввести только сумму и свои реквизиты для оплаты (если они изменились).

Перед тем, как вносить платеж за коммунальные услуги, убедитесь в наличии необходимой денежной суммы на балансе вашей карты.
В платёжке обычно есть все необходимые реквизиты для осуществления банковского перевода: ИНН, КПП, расчётный счёт, БИК, наименование поставщика услуг (а если их там нет, то недостающие сведения всегда можно получить в своей управляющей компании или ТСЖ).

Похожие записи:

• Утеря техпаспорта что делать
• Образец заполнения возврата эйвон
• Страховка на мопед

Источник: https://linega.ru/darstvennaya/503-kak-oplatit-zhkkh-cherez-gosuslugi-instrukciya.html